Termos e Condições de Uso

O Aplicativo é disponibilizado e administrado por:

Dúvidas, solicitações ou questões relacionadas a estes Termos poderão ser encaminhadas para o endereço eletrônico informado acima.

O Aplicativo tem como objetivo disponibilizar ferramentas digitais destinadas à gestão de relacionamento com clientes, comunicação, atendimento, organização de contatos, acompanhamento de oportunidades comerciais, agendamentos, automações, marketing e outras funcionalidades relacionadas à gestão empresarial.

As funcionalidades disponíveis poderão variar de acordo com o perfil do usuário, permissões concedidas, plano contratado e configurações realizadas pelo administrador da conta.

Determinadas funcionalidades do Aplicativo poderão exigir a criação ou disponibilização de uma conta de acesso.

O usuário é responsável por:

• fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
• manter suas credenciais de acesso em segurança;
• não compartilhar senhas ou acessos de maneira indevida;
• comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso não autorizado;
• garantir que a utilização da conta esteja de acordo com estes Termos e com a legislação aplicável.

Todas as atividades realizadas através da conta poderão ser consideradas como realizadas pelo respectivo usuário, salvo quando comprovado acesso indevido ou não autorizado.

O usuário concorda em utilizar o Aplicativo exclusivamente para fins legítimos e de acordo com a legislação aplicável.

É proibido utilizar o Aplicativo para:

• cometer fraudes ou atividades ilegais;
• realizar práticas abusivas, enganosas ou fraudulentas;
• distribuir vírus, malware ou outros códigos maliciosos;
• tentar acessar sistemas, contas ou dados sem autorização;
• violar direitos autorais, marcas, direitos de personalidade ou outros direitos de terceiros;
• realizar disparos, mensagens ou comunicações em desacordo com as normas aplicáveis;
• enviar spam ou comunicações não solicitadas;
• coletar, armazenar ou utilizar dados pessoais sem base legal adequada;
• tentar copiar, alterar, desmontar, realizar engenharia reversa ou explorar indevidamente componentes do Aplicativo;
• prejudicar o funcionamento ou a segurança do Aplicativo ou de sua infraestrutura.

O acesso poderá ser limitado ou suspenso em caso de identificação de atividades que violem estas condições.

Dependendo das funcionalidades habilitadas, o Aplicativo poderá permitir o envio e recebimento de comunicações através de diferentes canais, incluindo e-mail, telefone, SMS, WhatsApp, notificações push ou outros serviços de comunicação.

O usuário é responsável por garantir que possui autorização e base legal adequada para realizar essas comunicações.

O usuário também deverá respeitar as regras, políticas e condições estabelecidas pelos respectivos provedores dos canais utilizados.

O tratamento de dados pessoais realizado através do Aplicativo deverá observar a legislação aplicável, incluindo, quando aplicável, a Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

As informações sobre coleta, utilização, armazenamento e proteção de dados pessoais estarão disponíveis na Política de Privacidade do Aplicativo.

Ao utilizar determinadas funcionalidades, o usuário também poderá inserir ou administrar dados pessoais de seus próprios clientes, leads, colaboradores ou terceiros.

Nessas situações, o usuário é responsável por garantir que possui autorização, consentimento ou outra base legal adequada para realizar o tratamento desses dados.

O Aplicativo poderá utilizar infraestrutura, APIs, sistemas, plataformas ou serviços fornecidos por terceiros para disponibilizar determinadas funcionalidades.

Entre eles poderão estar serviços relacionados a:

• armazenamento e processamento de dados;
• CRM;
• comunicação;
• automações;
• pagamentos;
• calendários;
• redes sociais;
• serviços de e-mail;
• telefonia;
• inteligência artificial;
• análise de dados;
• hospedagem e infraestrutura tecnológica.

A disponibilidade de determinadas funcionalidades poderá depender do funcionamento desses serviços externos.

Os respectivos serviços poderão possuir seus próprios Termos de Uso e Políticas de Privacidade.

São realizados esforços razoáveis para manter o Aplicativo disponível e funcionando adequadamente.

Entretanto, não é garantido que o serviço estará disponível de maneira ininterrupta ou livre de erros.

O Aplicativo poderá ficar temporariamente indisponível devido a:

• manutenção;
• atualizações;
• problemas técnicos;
• falhas de infraestrutura;
• problemas de internet;
• indisponibilidade de serviços de terceiros;
• eventos fora do controle razoável dos responsáveis pelo Aplicativo.

Sempre que possível, serão adotadas medidas para restaurar o funcionamento normal dos serviços.

As funcionalidades do Aplicativo poderão ser adicionadas, atualizadas, modificadas ou removidas ao longo do tempo.

Também poderão ocorrer mudanças relacionadas à interface, integrações, recursos, segurança ou infraestrutura.

Essas alterações poderão ser realizadas para melhoria da experiência, atualização tecnológica, cumprimento de requisitos legais, segurança ou adequação aos serviços disponibilizados.

O Aplicativo e seus respectivos elementos, incluindo marcas, identidade visual, textos, interfaces, funcionalidades, layouts e materiais disponibilizados, são protegidos pelas normas aplicáveis de propriedade intelectual.

O uso do Aplicativo não concede ao usuário propriedade ou licença sobre esses elementos além do direito limitado de utilização necessário para acessar os serviços disponibilizados.

Marcas, sistemas, tecnologias e materiais pertencentes a terceiros permanecem de propriedade de seus respectivos titulares.

O usuário permanece responsável pelos dados, textos, imagens, documentos, arquivos, contatos e demais conteúdos inseridos ou processados por meio de sua conta.

O usuário declara possuir os direitos ou autorizações necessários para utilizar esses conteúdos.

Não nos responsabilizamos por conteúdos inseridos ou enviados pelo usuário que violem direitos de terceiros ou legislação aplicável.

São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis destinadas à proteção das informações processadas através do Aplicativo.

Entretanto, nenhum sistema eletrônico possui segurança absoluta.

O usuário também deverá adotar boas práticas de segurança, incluindo utilização de senhas fortes, proteção de dispositivos e controle adequado das pessoas que possuem acesso à sua conta.

O acesso ao Aplicativo poderá ser suspenso ou encerrado quando:

• houver violação destes Termos;
• houver uso fraudulento ou ilegal;
• houver risco à segurança da plataforma ou de terceiros;
• houver determinação legal ou regulatória;
• houver encerramento da relação comercial que permite o acesso ao Aplicativo;
• houver inadimplência, quando aplicável;
• o serviço ou determinada funcionalidade for descontinuado.

Sempre que razoavelmente possível, serão adotadas medidas proporcionais à situação identificada.

Quando aplicável, o usuário poderá solicitar informações relacionadas ao encerramento ou exclusão de sua conta através do e-mail:

Solicitações relacionadas a dados pessoais serão tratadas de acordo com a Política de Privacidade e com a legislação aplicável.

Determinadas informações poderão ser mantidas quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, regulatória, segurança, prevenção de fraude ou exercício regular de direitos.

O Aplicativo é disponibilizado conforme as funcionalidades e condições tecnicamente disponíveis.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, não haverá responsabilidade por danos decorrentes de:

• uso inadequado do Aplicativo;
• perda ou compartilhamento indevido de credenciais pelo usuário;
• informações incorretas fornecidas pelo usuário;
• indisponibilidade causada por serviços de terceiros;
• problemas relacionados à conexão de internet ou aos dispositivos utilizados;
• integrações externas não administradas diretamente pelo responsável pelo Aplicativo;
• ações realizadas por usuários ou terceiros sem autorização;
• decisões comerciais tomadas exclusivamente com base em informações disponibilizadas pelo sistema.

Nada nestes Termos pretende excluir direitos que não possam ser legalmente afastados.

Algumas funcionalidades podem depender de plataformas tecnológicas fornecidas por terceiros.

O funcionamento, segurança, disponibilidade e evolução desses serviços também estão sujeitos às condições estabelecidas pelos respectivos fornecedores.

O responsável pelo Aplicativo não possui controle integral sobre interrupções ou modificações realizadas por serviços externos.

Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente para refletir mudanças:

• legais ou regulatórias;
• operacionais;
• tecnológicas;
• comerciais;
• relacionadas às funcionalidades do Aplicativo.

Quando houver atualização relevante, a nova versão poderá ser disponibilizada nesta mesma página com a indicação da respectiva data de atualização.

A continuidade da utilização do Aplicativo após a entrada em vigor da nova versão representa a aceitação dos Termos atualizados, observados os direitos previstos na legislação aplicável.

Estes Termos serão interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais controvérsias deverão ser solucionadas preferencialmente de maneira amigável através dos canais de atendimento disponibilizados.

Caso seja necessária a solução judicial da questão, serão observadas as regras de competência previstas na legislação brasileira, inclusive aquelas relacionadas à proteção do consumidor quando aplicáveis.

Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas a estes Termos e Condições de Uso:

Ao utilizar o Aplicativo, o usuário reconhece que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e Condições de Uso.